条款组
把规则写成条目
负责条款撰写、交叉引用和版本快照，同时维护 260 条简繁术语对照，让同一件事在两套界面文案里说的是同一个意思。
- 条款撰写
- 交叉引用
- 版本快照
- 术语对照
品牌档案 · 记录自 2019 年
德州平台：六年，把规则写成查得到的文档
牌桌上一句“这个怎么算”，背后常常要翻好几份说法。德州平台从 2019 年起把这些说法收进条目、编上号，让每个疑问都有地方可查。今天这套文档收录 480 条条款，六类房间各有归档位置，碰到异常也有现成的处理顺序。
- 开始整理
- 2019
- 房间分类
- 6 类
- 文档与运营团队
- 18 人
01 / 起点
从一张手写的条款表开始
最早其实没有文档。玩家问得最多的三件事——按局怎么结算、中途断开怎么处理、换了房间进度算哪边——被一条条抄在纸上，贴在值班同事抬眼就能看到的位置。抄到第三个月，纸不够用了，问题也开始打转：同一个疑问，三个人能给出三种相近却不完全一样的说法。
团队做了两个决定。每条规则单独成条并编上号，以后沟通直接报编号，不用再整段复述；所有条目按使用场景归位，而不是按写下来的先后堆放。这两件事定下来，文档才有了能长期生长的骨架。
02 / 历程
一年迈一个台阶，六年连成一条线
每一个节点解决的，都是当时最扎手的那件事。展开卡片能看到具体做了什么。
2019 条款开始编号 第一批规则条目完成编号与归档
从最常见的结算与异常问题入手，把口头流传的说法整理成条目，同一类疑问收进同一组编号下面，此后引用规则只要报一个号。
2020 文档库成形 六类房间各有归档位置，条款规模到 480 条
标准房、进阶房、练习房、赛事房、主题房与自定义房各自成栏，每条条款有唯一编号；跨房间通用的规则单独抽出来，在相关栏目之间做交叉引用。
2021 入口独立运营 入口调整从此有迹可循
苹果设备玩家占比较高，入口相关的调整从这一年起独立记录，不再靠玩家之间互相转告。每次调整写明变更条目与生效时间，按时间顺序就能找到自己关心的那一条。
2022 房间目录上线 按省份网格排列，吉林省内单独置顶
内地房间按省级行政区排列，一个省一栏，房间条目带类型与人数标注。想找本地的房间，先看地区再看类型，比在长列表里从头翻要快。
2024 使用工具改版 房间人数看板与机型适配清单一同上
房间人数每 30 秒刷新一次，设备适配清单覆盖 42 款主流机型，可按系统版本、屏幕尺寸和网络环境筛选。先确认自己的设备撑不撑得住，再决定进哪间房。
2025 更新记录到第 12 期 按期发布，每期写明变更条目与生效时间
每季度汇成一期，往回翻能看到某个功能是哪一期上线的、当时改动了什么。关心某项调整有没有落地，翻期号比四处打听更快。
03 / 编目
一条条款放在哪，是有讲究的
文档不按写作时间排，而是三条主线交叉定位：先确定房间，再确定结算周期，剩下的大多就顺出来了。
-
01
房间类型
六类房间各占一栏，跨房间共用的规则单独成条并做交叉引用，避免同一句话在六处各写一遍、还写出六个版本。
-
02
结算周期
按局、按日、按周三组，每组都配了逐条走一遍的说明：先看周期怎么算，再看条款怎么落到具体情形上。
-
03
异常处理
36 个常见异常场景集中成篇，每个场景先讲怎么判断遇上了哪一种，再讲按什么顺序处理，不用在几个条目之间来回跳。
编号与留存
- 每条条款只有一个编号，一经启用长期不变。你在邮件或电话里报出编号，同事能直接定位到那一条。
- 每次修订都留快照，最早可回溯到第 3 版。改了什么、改之前怎么写，并排一看就清楚。
- 旧快照和现行条目同时可查，规则调整不会让你的老引用一夜失效。
04 / 团队
十八个人，三组分着干
工具组
让数据看得懂
负责房间人数看板、机型适配清单与各类筛选器，42 款机型的适配数据由这一组跟。界面上简体与繁体两套文案也归他们。
- 人数看板
- 机型适配
- 筛选器
- 界面文案
房间运营组
把地方跑明白
负责省份目录与房间条目维护，28 个省级行政区的条目由这一组跟进；吉林省内的置顶顺序和本地客服通道也在这里管。
- 省份目录
- 条目维护
- 吉林置顶
- 本地通道
一次版本更新怎么走完
条款组先定这次改哪些条目、编号怎么落；工具组同步更新面板与适配清单；房间运营组确认目录条目和置顶顺序。三组的结果汇到一处，每两周发一个小版本，一个季度合成一期对外发布。
05 / 覆盖
从吉林出发，铺到 28 个省级行政区
内地房间按省份排列，覆盖 28 个省级行政区，收录 316 个房间条目。吉林省内的 24 个条目单独置顶，并标注本地客服通道——本地玩家问得更细，比如某个机型在本地网络下稳不稳，这类问题交给熟悉情况的同事接，来回少绕几圈。
28
省级行政区
316
房间条目
24
吉林省内置顶条目
06 / 约定
长期维护，靠的是几条固定节奏
-
01
每两周发一次小版本，调整的多是条目表述和索引位置，改动当周就能在文档里看到。
-
02
每季度汇成一期更新记录，写明变更条目与生效时间，某项功能是哪一期上的，翻开就知道。
-
03
条款编号长期有效，历史快照随时可查。规则调整之后，你手上的老编号仍然找得到对应条目。
-
04
工作日 9:00–18:00 有同事盯着邮箱和电话，非工作时间发来的问题，会在下一个工作日优先处理。
想查条款、找房间，或者确认某一期改了什么
从下面任意一个入口进去就行。文档里没写清楚的地方，到咨询服务页找同事确认，报上条款编号会更快。